Termos de Uso

Última atualização: 16 de abril de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à avilon.ai. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma avilon.ai ("Plataforma", "Serviço"), uma solução SaaS de gestão com inteligência artificial para clínicas, estética e salões de beleza. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos na íntegra.

Se não concordar com qualquer parte, não utilize o Serviço.

2. Definições

• Usuário/Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza a Plataforma.
• Plataforma: sistema web e mobile avilon.ai, incluindo recursos e funcionalidades.
• Dados: todas as informações inseridas, processadas ou armazenadas na Plataforma.
• IA: tecnologia de automação e resposta automática integrada.
• Período de Teste: 7 dias gratuitos para avaliação.

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, você confirma que:

• Tem capacidade legal para celebrar contratos.
• Leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
• Está autorizado a representar a empresa/clínica cadastrada.
• Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas.
• Manterá suas credenciais de acesso seguras.

4. Descrição do Serviço

A avilon.ai oferece:

• IA Secretária 24/7: atendimento automático via WhatsApp e Instagram Direct.
• Agenda Inteligente: gestão de agendamentos com confirmações automáticas.
• CRM Completo: gestão de clientes, histórico e inteligência de relacionamento (IRE).
• Dashboard Financeiro: receitas, despesas, comissões e assinantes.
• Relatórios e Analytics: insights em tempo real.
• Automações: lembretes, confirmações, follow-ups, cobrança.
• Integrações: WhatsApp (Evolution API/UazAPI), Instagram Business, Google Calendar.

Reservamos o direito de modificar, adicionar ou remover funcionalidades mediante aviso prévio.

5. Planos e Pagamentos

5.1 Período de Teste

• 7 dias gratuitos para novos usuários.
• Acesso completo às funcionalidades do plano escolhido.
• Cancelamento livre durante o teste, sem cobrança.

5.2 Planos Pagos

• START: R$ 197/mês — pequenas clínicas.
• COMPLETA: R$ 347/mês — clínicas em crescimento.
• EXPANSÃO: R$ 597/mês — múltiplos profissionais.

5.3 Cobrança e Renovação

• Cobrança mensal automática via Asaas (PIX, boleto ou cartão).
• Renovação automática ao final de cada ciclo.
• Valores sujeitos a alteração com aviso de 30 dias.

5.4 Política de Reembolso

• Reembolso integral nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança.
• Sem reembolso proporcional após 7 dias.
• Acesso mantido até o fim do período pago em caso de cancelamento.

6. Responsabilidades do Usuário

Você se compromete a:

• Usar a Plataforma apenas para fins lícitos.
• Cumprir a LGPD ao tratar dados de clientes/pacientes.
• Respeitar políticas da Meta (WhatsApp Business, Instagram) e demais integrações.
• Manter credenciais seguras e não compartilhar com terceiros não autorizados.
• Não realizar engenharia reversa ou copiar funcionalidades.
• Fazer backup regular de dados importantes.
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

É proibido:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Usar a Plataforma para atividades fraudulentas, discriminatórias ou ofensivas.
• Contornar limites técnicos ou de segurança.
• Revender ou sublicenciar acesso sem autorização.

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, marca, logotipos e conteúdo da Plataforma são propriedade exclusiva da avilon.ai.

O Usuário mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos inseridos. A avilon.ai não reivindica propriedade sobre seus dados; concede-se licença não-exclusiva para processá-los exclusivamente na prestação do Serviço.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, uso e proteção de dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

9. Integrações de Terceiros

Ao conectar contas Meta (WhatsApp/Instagram), Google Calendar ou outros, você aceita os termos e políticas desses provedores. A avilon.ai não se responsabiliza por indisponibilidades ou mudanças de política deles.

Especificamente para Instagram Login for Business: ao autorizar, você concede à avilon.ai permissão para ler mensagens, enviar respostas em seu nome e gerenciar conteúdo conforme escopos solicitados. Pode revogar a qualquer momento nas configurações da plataforma ou pelo próprio Instagram.

10. Limitação de Responsabilidade

• Nos esforçamos para manter o Serviço disponível, mas não garantimos uptime de 100%.
• Não somos responsáveis por perda de dados sem backup do usuário.
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas baseadas em respostas da IA.
• Não garantimos resultados financeiros específicos.
• Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (Meta, Google, gateways).
• Manutenções programadas são comunicadas previamente sempre que possível.
• Responsabilidade total limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

11. Rescisão e Cancelamento

11.1 Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou contato com o suporte. O acesso é mantido até o fim do período pago.

11.2 Suspensão pela avilon.ai

Podemos suspender ou encerrar contas em casos de:

• Violação destes Termos.
• Inadimplência por mais de 15 dias.
• Uso fraudulento ou ilegal.
• Tentativa de prejudicar o funcionamento do sistema.

12. Modificações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Usuários são notificados por e-mail com 30 dias de antecedência sobre alterações significativas. Uso continuado após a vigência constitui aceitação.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro eleito: comarca de São Paulo/SP.

14. Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (48) 3197-0503
Site: avilon.com.br
Endereço: São Paulo, SP — Brasil