Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 16 de abril de 2026

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Se você utiliza a avilon.ai e deseja excluir seus dados pessoais (incluindo dados obtidos via integração com Instagram e WhatsApp), siga uma das opções abaixo:

Opção 1 — E-mail (recomendado)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".

Inclua:

Nome completo
E-mail da conta
Usuário do Instagram conectado (se aplicável)
Confirmação de que você é o titular dos dados

Opção 2 — Pelo próprio painel
Acesse sistema.avilon.com.br → Configurações → Conta → Excluir conta.

O que é excluído

Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
Dados da clínica/negócio
Dados de clientes, agendamentos e histórico
Mensagens de WhatsApp e Instagram Direct armazenadas
Tokens de acesso do Instagram e Facebook
Dados de uso e logs

Prazo

Processamos solicitações em até 15 dias úteis, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser mantidos por até 5 anos para cumprir obrigações fiscais e regulatórias (notas fiscais, registros contábeis). Esses dados ficam armazenados de forma segregada e não são usados para outros fins.

Revogar acesso do Instagram sem excluir a conta

Você pode revogar o acesso da avilon.ai ao seu Instagram sem excluir sua conta na plataforma:

Instagram: Configurações → Apps e Sites → Ativos → Remover
Ou no próprio painel da avilon.ai → Integrações → Instagram → Desconectar

Contato

E-mail: [email protected]
E-mail geral: [email protected]
Telefone: +55 (48) 3197-0503
Site: avilon.com.br